Na Casa Sage, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência seja especial desde o primeiro contato. Se precisar solicitar uma troca, devolução ou reembolso, estamos à disposição para ajudar.
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação pode ser realizada pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo do contato.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso será integral, incluindo o frete originalmente pago. Os custos necessários para a devolução serão assumidos pela Casa Sage.
Se o produto apresentar defeito, chegar danificado ou estiver diferente do solicitado, entre em contato conosco, preferencialmente com fotos da embalagem e do produto, para agilizar a análise.
A Casa Sage realizará o atendimento e oferecerá as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor, respeitando os prazos e direitos legais aplicáveis.
Solicitamos que, sempre que possível, os produtos sejam devolvidos com a embalagem original, acessórios e demais itens recebidos.
Para preservar a segurança e a qualidade dos produtos, recomendamos que sejam acondicionados adequadamente durante o transporte.
Essas orientações não restringem o direito legal de arrependimento nem os direitos relativos a produtos com defeito.
Após o recebimento e a conferência da devolução, quando aplicável, o reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para disponibilização do valor poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em casasagebrasil.com.
Informe o número do pedido, o nome utilizado na compra e uma breve descrição da solicitação.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e cuidadoso em todas as etapas da sua experiência com a Casa Sage.